Theo đó, cháu Y. tử vong là do suy hô hấp cấp, cộng với viêm phổi nặng; việc điều trị đối với bệnh nhi là phù hợp, không có sai sót chuyên môn. Tuy nhiên, hồ sơ bệnh án ghi chép chưa đầy đủ; bác sĩ điều trị chưa kịp giải thích rõ bệnh nặng đe dọa tử vong cho gia đình bệnh nhi.

Cháu Y. nhập viện lúc 22 giờ 57 phút ngày 28.1, được chẩn đoán viêm phổi do vi trùng; tử vong lúc 0 giờ 5 phút ngày 29.1. Sau khi bệnh nhi tử vong, gia đình đã khiếu nại, cho rằng nguyên nhân chính dẫn đến cái chết của cháu Y. là do tiêm thuốc quá liều, cùng với sự thờ ơ, thiếu trách nhiệm, yếu kém về chuyên môn của bác sĩ trực.

Bệnh viện đã tổ chức 4 lần đối thoại, giải thích kỹ, nhưng gia đình vẫn không đồng ý, tiếp tục có đơn khiếu nại, yêu cầu làm sáng tỏ nguyên nhân dẫn đến cái chết của cháu Y.