Phòng khám đa khoa quốc tế Thu Phúc với mục tiêu là đáp ứng sự hài lòng của người bệnh
- Thứ năm - 18/04/2019 03:37
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Thân thiện trong phong cách ứng xử và thái độ phục vụ
Khi người mắc bệnh nào đó trong cơ thể, tâm lý mệt mỏi, lo sợ, mà khi đến đây được sự đón tiếp ân cần, chu đáo, chăm sóc tận tình qua từng cử chỉ, lời nói dịu ngọt…. chính là liều thuốc ban đầu, tiếp sức cho người bệnh. Bác Nguyễn Văn Nhàn, 74 tuổi, trú tại phường Nhơn Bình, thành phố Quy Nhơn, tâm tình: “Tôi từng đi khám bệnh nhiều nơi, nhưng Thu Phúc rất đặc biệt là không hề nghe tiếng cáu gắt nào của nhân viên y tế , bác sỹ. Họ hỏi han nhẹ nhàng, tỉ mỉ diễn biến bệnh, tư vấn cho tôi cách phòng bệnh tim mạch, tiểu đường, cho làm các xét nghiệm, rồi cho toa mua thuốc. Tôi uống thuốc do các sỹ tại đây trong một tuần, đã thấy chuyển biến khá rõ. Điều cần nói là tôi rất tin tưởng và hài lòng nơi này”
Chị Phan Thị Hồng Vân, 61 tuổi, trú phường Trần Hưng Đạo, TP. Quy Nhơn cho biết cảm nhận của mình khi đến Thu Phúc:“Khu khám khang trang, sạch đẹp; kỹ năng giao tiếp, ứng xử của các thầy thuốc rất chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện hơn bất cứ nơi nào mà tôi đã từng đến khám bệnh. Tôi đau cơ xương khớp hơn 15 năm nay, được chính Giáo sư - Bác sỹ Nguyễn Đức Công, Giám đốc Bệnh viện Thống Nhất, thành phố Hồ Chí Minh (do Phòng khám Thu Phúc mời về đây) trực tiếp khám và điều trị. Riêng khâu chụp X quang hai chân tôi, giáo sư đã cho chụp đến 6 phim, sau đó cho đơn thuốc điều trị cơ xương khớp. Đến nay, sau gần 2 tuần dùng thuốc, việc đi lại của tôi dễ dàng hơn nhiều. Tôi vô cùng biết ơn giáo sư Công”
Bà Hoàng Thúy Linh, Giám đốc Phòng khám Đa khoa quốc tế Thu Phúc, chia sẻ: “Song song với việc tăng cường thực hiện 12 điều y đức, chúng tôi tập trung quan tâm đầu tư chuyên sâu về phát triển và ứng dụng trang thiết bị y tế công nghệ cao để khám và chữa bệnh hiệu quả nhất. Hiện nay, Phòng khám chúng tôi đã có máy xét nghiệm đa khoa tổng quát, xét nghiệm ký sinh trùng, giun sán; xét nghiệm ADN huyết thống; máy chụp X quang KTS hiện đại, ít độc hại, máy nội soi tai mũi họng, dạ dày….Nhưng, nếu trang thiết bị công nghệ cao mà không kèm theo đội ngũ chuyên gia, bác sỹ giỏi, giàu kinh nghiệm khám chữa bệnh và các giáo sư chuyên ngành về lão khoa, tim mạch, tiêu hóa, nội tiết, hô hấp, xương khớp…thì hiệu quả khám chữa bệnh không cao. Do đó, Phòng khám chúng tôi đã “hợp đồng hỗ trợ chuyên môn dài hạn” với các giáo sư, bác sỹ giỏi từ Bệnh viện Thống nhất (TP Hồ Chí Minh) về đây trực tiếp phục vụ người bệnh. Mục tiêu của chúng tôi là đưa các dịch vụ y tế xuất sắc về tại thành phố biển Quy Nhơn, để hạn chế người bệnh phải đi vào các trung tâm thành phố lớn, vừa tốn kém, vừa mất thời gian…”
Địa chỉ của những tấm lòng nhân ái
Bác Đinh Y, 71 tuổi, ở huyện miền núi Vân Canh tâm sự: “Lần đầu tiên, tôi chứng kiến có một phòng khám tư nhân mà lại khám chữa bệnh, cấp thuốc miễn phí, mỗi đợt 200 bệnh nhân nghèo, bệnh nhân vùng sâu, vùng xa, biển đảo trong tỉnh vào ngày chủ nhật cuối tháng mỗi quý. Tôi đến đây, 2 đợt, được khám, xét nghiệm toàn diện và cho thuốc không thu tiền và bệnh giun sán, lở loét da và tim mạch của tôi đã bớt nhiều. Chỉ biết nói lời đa tạ các thầy thuốc Phòng khám Thu Phúc…”
Đúng vậy, từ tháng 10/2018 (ngày khai trương) đến nay, Phòng khám Đa khoa quốc tế Thu Phúc đã chi ra gần trăm triệu đồng để phục vụ miễn phí cho người dân nghèo ở các vùng còn nhiều khó khăn. Việc này vẫn đang còn tiếp diễn, đúng như nhiều người vẫn thường nói: “Phòng khám Thu Phúc làm phúc quá tốt”. Nói về hướng phát triển Phòng khám Đa khoa quốc tế Thu Phúc, Giáo sư Nguyễn Đức Công - Giám đốc Bệnh viện Thống Nhất (TP Hồ Chí Minh), đề xuất: “Nên chuyên nghiệp hóa hơn nữa các khâu cung cấp dịch vụ, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, làm sao tháng 6 năm nay, có thêm dịch vụ khám bảo hiểm y tế, tạo ra sự hài lòng ngày càng cao cho tất cả người bệnh. Đó là điều cốt lõi nhất…”
“Điều cốt lõi nhất” cũng là điều rất mong muốn của toàn dân Bình Định và các tỉnh lân cận như Phú Yên, Quảng Ngãi, Gia Lai, Kon Tum, làm sao Phòng khám Đa khoa quốc tế Thu Phúc sớm vươn lên trở thành Trung tâm y tế xuất sắc, đáng tin cậy nhất của mọi người, mọi nhà.